Estas son las condiciones del servicio de mensajería en moto de Speedboy. Al pedir un envío, o al inscribirte como motorista, las aceptas.
Última actualización: 30 de agosto de 2026
Speedboy es un servicio de mensajería en moto que retira y entrega encomiendas y encargos en la Región Metropolitana de Santiago, Chile. Operamos a través de este sitio y de nuestra aplicación web.
Retiramos un paquete en una dirección y lo entregamos en otra, dentro de la Región Metropolitana, en moto. El envío puede pedirse para lo antes posible o agendado para una fecha y hora.
Speedboy conecta al cliente con motoristas inscritos en la plataforma. El motorista realiza el traslado; nosotros administramos el servicio, el precio y el pago.
El servicio depende de que haya un motorista disponible. Pedir un envío no garantiza que sea tomado. Si nadie lo toma, te avisamos y puedes seguir esperando o cancelarlo sin costo.
El precio se calcula por la distancia real de la ruta entre el punto de retiro y el de entrega, sumando las paradas intermedias si las hay. Es un valor base más un monto por kilómetro, con un mínimo de $5.000 por envío, y siempre se redondea a la centena superior.
El precio que ves al cotizar es el precio que se cobra. Se calcula en nuestros servidores y queda fijado al crear el pedido: no cambia después por tráfico, demoras ni desvíos.
El precio no incluye estacionamientos, peajes ni esperas prolongadas en el punto de retiro o de entrega.
Hay dos formas de pagar, y la eliges al crear el pedido:
No cobramos ninguna otra comisión, cargo por servicio ni recargo por horario. Lo que ves es lo que pagas.
Puedes cancelar tu pedido desde la aplicación. Lo que ocurre depende de si un motorista ya lo tomó:
Las devoluciones se hacen por el mismo medio de pago con el que pagaste, a la misma tarjeta. Solicitamos la devolución dentro de los 5 días hábiles siguientes a la cancelación. El plazo en que el dinero aparece reflejado en tu tarjeta depende de tu banco emisor y no de nosotros.
Si tienes un problema con una devolución, escríbenos a contacto@speedboy.cl indicando el número de tu pedido.
No se pueden enviar por Speedboy dinero en efectivo, documentos al portador, drogas, armas, municiones, explosivos, materiales inflamables o peligrosos, animales vivos, ni ninguna especie cuya tenencia o traslado esté prohibido por la ley chilena.
El contenido del paquete es responsabilidad de quien lo envía. El motorista puede rechazar un envío si el paquete no corresponde a lo declarado, no cabe en la moto o no puede trasladarse de forma segura.
Cuidamos tu envío desde el retiro hasta la entrega, pero un traslado en moto tiene límites de tamaño, peso y protección. Prepara tu paquete adecuadamente: no respondemos por daños derivados de un embalaje insuficiente, ni por la naturaleza propia de lo enviado, como alimentos que se descomponen, líquidos que se derraman u objetos frágiles sin protección.
Tampoco respondemos por retrasos causados por hechos fuera de nuestro control, como accidentes, cortes de tránsito, condiciones climáticas o instrucciones de la autoridad.
Para prestar el servicio guardamos tu nombre, teléfono, correo, las direcciones de retiro y entrega, y los datos de contacto que indiques para cada punto. Los usamos para hacer el envío, contactarte y llevar el historial de tus pedidos.
El motorista ve los datos de contacto de retiro y entrega solo después de aceptar tu pedido, nunca antes. Su ubicación en vivo se te muestra únicamente mientras tu envío está en curso.
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Solo los compartimos con quienes son necesarios para prestar el servicio: el motorista asignado, y Transbank cuando pagas con tarjeta.
Puedes pedirnos una copia de tus datos o su eliminación escribiendo a contacto@speedboy.cl.
Esta es la modalidad de trabajo y pagos que aceptas al inscribirte como motorista en Speedboy.
Para inscribirte necesitas licencia de conducir vigente y el padrón de la moto. Revisamos esos documentos antes de aprobar tu cuenta, y podemos rechazarla o suspenderla si la información no es correcta o si hay reclamos reiterados de clientes.
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización arriba. Los pedidos ya realizados se rigen por los términos que estaban publicados en ese momento.
Este servicio se rige por las leyes de la República de Chile, incluida la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores. Cualquier controversia se somete a los tribunales competentes de Santiago.