Eliminar mi cuenta de Speedboy

Cómo pedirlo

1. Escribe a contacto@speedboy.cl desde el mismo correo con el que tienes tu cuenta. Así comprobamos que eres tú.
2. Pon como asunto «Eliminar mi cuenta» e indica si tu cuenta es de cliente o de motorista. No nos mandes tu contraseña ni datos de tu tarjeta.
3. Respondemos dentro de 30 días y te confirmamos por el mismo correo cuando tu cuenta esté congelada.

Pedir la eliminación por correo

Qué pasa con tu cuenta

Tu cuenta se congela: se corta tu acceso, no podrás volver a entrar con ella, deja de mostrarse y dejas de recibir avisos y correos. No se anonimiza: la cuenta congelada sigue existiendo internamente, con tu nombre.

Qué borramos

Lo único que se borra son los documentos, las fotos y los datos bancarios:

• Si eres motorista: los documentos y fotos que subiste (licencia de conducir y padrón de la moto) y tus datos bancarios.
• Si eres cliente: no tenemos documentos, fotos ni datos bancarios tuyos que borrar.

Qué conservamos

Guardamos internamente, con tu nombre, toda la cuenta congelada, con el historial de tus pedidos y de los montos, por motivos legales y contables (la ley tributaria nos obliga a conservar los pedidos y los comprobantes de pago). La guardamos 6 años desde tu último pedido y después la borramos.

Si eres motorista y tienes una deuda o un retiro pendiente, sigue registrado igual en tu cuenta congelada.

Antes de pedirlo

• Si tienes un pedido en curso, espera a que termine o cancélalo desde la app.
• Si eres motorista y tienes saldo disponible, puedes retirarlo desde la app antes de pedir la eliminación.

Más detalle sobre qué datos recogemos y para qué en nuestra política de privacidad.